物流管理とは、商品の品質を維持しながら、種類・量・時間・場所・価格について顧客のニーズを守って届けるために、受注から配送までの全工程を一元管理することです。本記事では、物流管理について詳しく解説します。物流管理をシステム化するメリット・デメリットも紹介するので、ぜひ参考にしてください。
物流管理とは
物流管理とは、商品の品質を維持しながら、種類・量・時間・場所・価格について顧客のニーズを守って届けるために、受注から配送までの全工程を一元管理することです。物流の基本的な流れは以下の通りです。
1. 製造拠点から物流センターへの商品輸送
2. 物流センターでの商品の入荷・検品・保管
3. 必要に応じた流通加工（値札貼り、裁断、組み立てなど）
4. 荷役（商品のピッキング、仕分けなど）
5. 配送先への出荷・輸送
物流管理は、上記の各工程を最適化して効率と正確性を高めます。
物流管理の目的
物流管理の主な目的を解説します。適切な物流管理は、業務の効率化や品質向上、コスト最適化を実現します。
業務の効率化を図るため
物流管理の徹底は、業務効率化をもたらします。各工程の無駄を排除すると、商品管理が正確になり、迅速な出荷が可能になります。結果として、労働時間が抑制され、人員不足の解消も期待できるでしょう。
また、リードタイムを守ったうえで、商品の紛失や過剰在庫による劣化などのトラブルを防げると、顧客満足度の向上につながります。
物流の品質向上につなげるため
適切な物流管理により、誤送や破損商品の出荷を防げます。在庫管理を徹底すると、欠品リスクも回避可能です。
また、正確な物流管理は、顧客からの信頼を獲得でき、クレーム対応の手間も削減します。特に、商品を直接確認できないECビジネスにおいては、物流管理が極めて重要な役割を果たします。
物流コスト最適化につなげるため
物流管理の徹底により、業務効率化と品質向上が実現されると、コスト最適化が可能になります。たとえば、適切な在庫管理がなされると保管コストを抑制できます。また、人的ミスを削減できると、人件費やトラブル対応にかかるコストも抑制可能です。
物流管理における課題
最適な物流管理の実現に向けて、いくつかの課題を解消する必要があります。以下では、人員不足や輸送面に関する課題を解説します。
トラック運転者が不足している
少子高齢化に伴い労働人口が減少するなか、トラック運転者の人員不足は特に深刻です。人員不足の理由には、長時間労働と、賃金の安さが挙げられます。国土交通省の公表資料によると、トラック運転者の労働時間は全産業平均より約2割長いにもかかわらず、賃金は5～10％ほど低い傾向でした。
2027年には24万人のトラック運転者が不足すると予測され、2024年からの労働規制でさらなる悪化が懸念されています。
※参考：第16回トラック輸送における取引環境・労働時間改善中央協議会｜厚生労働省
輸送効率が悪化している
輸送効率の悪化も、物流管理の課題といえます。トラックの積載率は低下傾向にあり、国土交通省の調査によると2020年度には38%まで低下しました。加えて、荷待ち時間の長さや、宅配業界における月間20万個以上の再配達の発生など、複数の要因が輸送効率の悪化につながっています。
※参考：「物流の2024年問題」等への対応について｜経済産業省
輸送の小口化・多頻度化が進んでいる
輸送の小口化・多頻度化は、物流管理における重要な課題の1つです。国内貨物輸送量は緩やかに減少傾向にありますが、ECの普及や宅配需要の増加、フリマアプリの台頭により、輸送の小口化・多頻度化が急速に進行しています。結果として、従業員の負担増加や管理コストの増大といった新たな問題が生じています。
物流管理を効率化させる方法
物流管理を効率化させる方法を紹介します。作業内容の改善や労働環境の見直し、システムの導入により物流管理の効率化が可能です。
物流拠点内の作業を改善する
物流拠点内の作業改善により、業務効率化が期待できます。たとえば、ハンディターミナルでバーコードを読み取るようにすると、商品の照合が容易になるうえに人的ミスが減少します。また、倉庫内のレイアウトを最適化して移動距離の削減や商品の視認性向上を図ると、ピッキングの作業時間を短縮できるでしょう。
さらに、作業手順書の作成も業務効率化に効果的です。作業手順書により作業が標準化・統一化されると、より効率的な業務遂行が可能になります。
労働環境の見直しを行う
現場の労働環境に問題がある場合、業務効率化を目指して積極的に見直しを行うべきです。特に、長時間労働によるストレスや体調不良を訴える従業員が多い場合は、労働環境の改善が急務です。
適切な労働環境を整備すると、従業員の健康維持と業務効率の向上を同時に実現できます。さらに、働きやすい環境を構築すると、トラック運転者や倉庫内作業員といった人材の確保が容易になり、離職率の低下にもつながります。
物流管理システムを導入する
物流管理システムとは、輸送・保管・荷役・包装・流通加工の一連の工程を管理するシステムのことです。一元管理により、効率的な在庫や入出庫の管理、配送管理が可能になります。
代表的な物流管理システムは、WMS（倉庫管理システム）やTMS（配送管理システム）などです。これらのシステムは、AIやIoTなどの最新技術を搭載することで、業務の大幅な効率化や精度向上を実現しています。
物流管理システムを導入するメリット
物流管理システムを導入するメリットを解説します。システム化して、物流管理の課題解消を図りましょう。
作業時間が大幅に短縮される
物流管理システムを導入すると、これまで手作業で対応していた単純作業がシステム化され、作業時間が大幅に短縮されます。
たとえば、ピッキング作業をシステム化して以下のような効率化を達成すると、迅速かつ正確に商品を取り出せるようになります。
・ハンディターミナルやパソコン、タブレットで、商品情報を即座に検索できる
・デジタルマップ上に最適なピッキングルートが表示され、効率的な動線が確保される
経費の削減が可能になる
物流管理システムを導入することで、多方面にわたる経費削減が可能となります。経費削減の一例として、以下が挙げられます。
・人力で行っていた作業がシステム化され、人件費を削減できる
・在庫管理の最適化により、保管コストや倉庫代を削減できる
・人的ミスの削減や作業精度の向上により、返品・再発送コストを削減できる
倉庫内の在庫状況を常に把握できる
物流管理システムは、商品の状態や在庫数をリアルタイムで管理できるため、倉庫内の在庫状況を常に把握できます。特に、RFIDやバーコード管理などに対応したシステムを導入すると、手間を抑えつつ最適な在庫管理を実現でき、品切れや過剰在庫のリスクを低減しながら効率よく倉庫を利用できます。
物流管理システムを導入するデメリット
物流管理システムの導入には初期投資が必要です。主な導入パターン別のおおよそのコスト目安は以下のとおりです。
・システム開発型：約200万円～
・パッケージ型（クラウド版）：約20万円～
・パッケージソフト型（オンプレミス版）：約1,000万円～
導入パターンによってコストが大きく異なるため、予算やニーズを考慮して自社に最適な方法を選択する必要があります。また、システム導入後の保守・運用費用、アップデート費用なども考慮に入れておきましょう。
物流管理システムの選び方
物流管理システムを選択する際は、自社の抱える課題に適した機能を持つものを優先してください。
複数の課題がある場合は、優先順位をつけ、ボトルネックとなっている問題を解消できるシステムを導入しましょう。主要な課題を解決すると、好影響が他の領域にも波及し、全体的な業務効率が向上する可能性があります。
まとめ
物流管理とは、商品の品質を維持しながら、種類・量・時間・場所・価格について顧客のニーズを守って届けるために、受注から配送までの全工程を一元管理することです。物流管理にはさまざまな課題があり、課題解決には物流管理システムが役立ちます。
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