開発支援事例：株式会社セブン銀行
セブン銀行「第二の成長」に向けた、全社員の意識醸成・カルチャー変革
セブン銀行は、セブン‐イレブン、イトーヨーカドーをはじめ、空港や駅、金融機関店舗等に27,000台以上のＡＴＭを設置し、一日約250万人のお客さまにご利用いただく、安心・安全・便利なＡＴＭプラットフォームサービスを提供しています。同社では、全社員にイノベーションマインドを醸成するために、社員の意識改革や人材育成に注力しており、カルチャー変革プロジェクト「SEVENBANK Academia」において、新規事業創出のメソッド等を習得する活動に取り組んでいます。こうした同社の事業創造のプログラムをSun*で支援しています。今後もサービスデザイン後のアイデアの具現化に向け、継続的な支援を続けて参ります。
クライアントの課題
これまでも参加者のアイデア仮説の検討や初期検証を支援してきたが、参加者がワークショップの受講だけで満足してしまい、アウトプットにつながっていなかった。また、エントリー時、アイデア創出のハードルが高く、参加者も限られていた。さらに、新規事業の活動に専任できる社内のデザイナーやエンジニアも未整備だったため、検証体制も課題の一つだった。
課題に対するSun*の対応
フェーズ１: 2023年度は取り組みを加速させるために従来の月1回のワークショップに加え、エントリー前にChatGPTを使ったアイディエーションサポートおよび参加者と毎週の壁打ちを実施。
フェーズ２:アカデミア卒業生（通過案）に対するBTC三位一体でのサービスデザイン支援を実施し、MVP開発の判断に至るまでの各種検証を3ヶ月でクイックに実施。
本プロジェクトの支援領域
