開発支援事例：wevnal株式会社

2023年、OPEN AI社によるChatGPTが世界に一気に浸透し、企業においてAIを活用していく必要性が日々増しています。BOTCHAN（ボッチャン） AIは、企業がAIを活用するうえで懸念されている情報セキュリティにも配慮された設計で、社内データを参照し、企業固有の質問に対して、ユーザーの疑問をインタラクティブなコミュニケーションで解決出来ます。 さらに学習データの管理やデータ分析も可能で、オペレーターの負担軽減も実現できます。Sun*では2020年3月から同社の主力事業の開発をベトナムの専属チームで支援しています。

プロダクトの特徴

ユーザー入力を厳密に検証し、不正なコマンドの実行を防止。入力チェックとエスケープ処理を適用して安全な操作を保証。

事前に定義された禁止ワードリストを用いて、生成された文章に含まれる不適切な表現を検出し、適切に対処。

AIが生成する誤った情報を検出・修正。モデルのトレーニングや出力監視を強化し、正確さと信頼性を向上させる。

クライアントの声

『難易度の高いAIを含む６つのAIをSun*のメンバーと開発しています。AzureのChatGPTの組込みを、日本の企業としていち早く実現しました。ベトナムの開発会社としては、Azure OpenAI Serviceのナレッジを最も溜めていると思います。』

既存システムの改善と迅速な対応で過去最高の売上を達成

チャットボットを活用したオンライン接客プラットフォーム BOTCHAN

クライアントの課題

6年前からベトナムの開発会社を活用。これまでのオフショア先で感じられていた課題は属人化。この人に聞かないとわからないという状況にリスクを感じられていました。事業の成長に伴い、開発のさらなるスピードと品質向上を図るために乗り換えの相談をいただきました。

Sun*をパートナーとして選んだ理由

Sun*はベトナムの開発会社の中でもスタートアップに近い社風。ベトナムへの熱い想いとエンジニアリングを楽しんでいるビジョナリーな点に共感し、自分たちも成長できると感じられました。コストはこれまでの開発先と比べ高額でしたが、技術レベルが高いこと、スケール感があり実績が豊富であることの安心感は、取引先の信頼にも繋がりました。

開発支援の成果

技術に精通した日本人PMが、10人規模のベトナムチームをマネジメントしながら、クライアントチームとのコミュニーケーションを円滑にサポート。間に日本人が入ることでニュアンスが100％伝わるようになり開発の品質とスピードが大幅に向上。その結果、ビジネスに寄り添った開発が可能となり、過去最高の売上を更新されました。またサーバアタックを受けた際に、土曜の夜中に緊急で連絡。役員の方々に状況の説明を行いリスクマネジメントを速やかに実行。大きな事故には至らず「Sun*ならではの対応」と感謝の言葉をいただきました。今後も新サービスのローンチに向けてチーム一丸となって支援を継続して参ります。