Sun*のAIソリューション専任組織で、クライアントのサービス開発におけるPdM（プロダクトマネージャー）として活躍するコア（Nguyen Quoc Khoa）。ベトナムから来日後、東京大学大学院で基礎研究、学生時代にGoogleで業務委託、新卒でソフトバンク、そしてスタートアップ企業での事業立ち上げを経てSun*へ入社しました。
日本でビジネスとテクノロジーの最前線を走り続ける彼が、なぜSun*を選んだのか。仕事の魅力、外国人材から見た働く環境と、これからについて聞きました。
Khoa (Nguyen Quoc Khoa) works as a Product Manager (PdM) for client service development within Sun*’s dedicated AI solutions organization. After moving to Japan from Vietnam, he conducted fundamental research at the University of Tokyo’s graduate school.While still a student, he worked as a contractor for Google before beginning his full-time career at SoftBank. He later joined a startup, where he helped build a new business,before joining Sun*. Why did he choose Sun*, given that he spends his career at the intersection of business and technology in Japan? We spoke with him about what makes his work compelling, the work environment from the perspective of an international professional, and his future plans.
Khoa (Nguyễn Quốc Khoa) là thành viên của bộ phận chuyên trách giải pháp AI tại Sun*, hiện đang đảm nhiệm vai trò PdM (Product Manager) trong quá trình phát triển dịch vụ cho khách hàng. Sau khi sang Nhật, anh đã nghiên cứu tại Trường Đại học Tokyo, làm việc theo hợp đồng cho Google khi còn là sinh viên, gia nhập SoftBank ngay sau khi tốt nghiệp, trải qua quá trình Start up tại một công ty start up trước khi gia nhập Sun*. Lý do một người luôn đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh và công nghệ tại Nhật Bản như Khoa lại chọn Sun* là gì?? Trong buổi trò chuyện, anh đã chia sẻ về công việc, môi trường làm việc, những trải nghiệm của mình với tư cách một nhân sự nước ngoài và những điều anh đang hướng tới trong tương lai.
技術とビジネスの両輪で、学びから実践へ
Driven by Technology and Business: Moving from Theory to Practice
Cả về công nghệ lẫn kinh doanh, từ học tập đến thực hành
私は今、Sun*のAI専任組織に在籍して、日本を代表する大手企業向けのAIプロジェクトに関わっています。プロダクトにおけるAI開発全般をSun*が担当していて、私はそのなかの1つのサービスラインでPdMとPMを務めています。
もともとは、ベトナムの大学で2年間日本語を学んでいて、2015年に日本へ来ました。最初は横浜国立大学で、ビジネスとテクノロジーのダブルメジャーを英語で学びました。在学中にAIの勉強をして、Google Japanの翻訳チームに業務委託のエンジニアとして参加しました。Googleのベトナム語の翻訳を改善する仕事を、1年くらい経験しましたね。
卒業前にはGoogleからもオファーをいただいたのですが、勤務地がシンガポールだったんです。日本で仕事をしている現在の妻のことや、ハノイにいた頃にドラマ『ドラゴン桜』 を見て東大に入りたいという憧れがあったこともあり、東京大学の大学院へ進むことを決めました。
I am a member of Sun*’s dedicated AI organization and am involved in AI projects for Japanese leading enterprises. Sun* is responsible for all aspects of AI development of the products, and I serve as both Product Manager (PdM) and Project Manager (PM) for one of its service lines.
I originally studied Japanese for two years at a university in Vietnam before coming to Japan in 2015. At first, I attended Yokohama National University, where I pursued a double major in business and technology in English. While I was there, I began studying AI and joined the translation team at Google Japan as a contract engineer. I worked on improving Google’s Vietnamese-language translations for about a year.
Before graduating, I also received a job offer from Google, but the position was based in Singapore. Considering my wife—who was working in Japan at the time—and I had also long dreamed of attending the University of Tokyo after watching the Japanese TV drama Dragon Zakura when I was living in Hanoi. Those factors ultimately led me to pursue graduate studies at the University of Tokyo.
Hiện tại, tôi đang làm việc tại bộ phận chuyên trách về AI của Sun* và tham gia vào các dự án AI dành cho các tập đoàn lớn hàng đầu của Nhật Bản. Sun* chịu trách nhiệm phát triển AI tổng thể cho các sản phẩm, và tôi đảm nhiệm vai trò PdM và PM cho một trong các dòng dịch vụ đó.
Ban đầu, tôi đã học tiếng Nhật trong 2 năm tại một trường đại học ở Việt Nam, rồi sang Nhật Bản vào năm 2015. Lúc đầu, tôi theo học chương trình kép chuyên ngành Kinh doanh và Công nghệ bằng tiếng Anh tại Đại học Quốc gia Yokohama. Trong thời gian học đại học, tôi đã nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo (AI) và tham gia vào đội ngũ dịch thuật của Google Nhật Bản với tư cách là kỹ sư hợp đồng. Tôi đã có khoảng 1 năm kinh nghiệm làm việc trong dự án cải thiện chất lượng bản dịch tiếng Việt của Google.
Trước khi tốt nghiệp, tôi cũng nhận được lời mời làm việc từ Google, nhưng địa điểm làm việc là Singapore. Vì vợ tôi hiện đang làm việc tại Nhật Bản, và cũng bởi khi còn ở Hà Nội, tôi đã xem bộ phim truyền hình Nhật Bản “Dragon Zakura” và ấp ủ ước mơ được vào Đại học Tokyo, nên tôi đã quyết định theo học chương trình sau đại học tại Đại học Tokyo.
東大では「グローバルソーシャルサイエンス（地域文化研究）」を専攻しました。なぜ情報系にしなかったかというと、ただコーディングをするだけでなく、「世界にどんな問題があり、それをどうやって解決するのか」という根本的な部分を理解したかったからです。その上で、問題を解決するツールとしてAIを活用したいと考えました。
At the University of Tokyo, I majored in “Global Social Sciences (Regional Cultural Studies).” The reason I didn’t choose information science was that I wanted to understand not just the technical aspects of coding, but the fundamental questions of “what problems exist in the world and how can they be solved.” With that foundation, I wanted to use AI as a tool for solving those problems.
Tại Đại học Tokyo, tôi đã theo học chuyên ngành “Khoa học Xã hội Toàn cầu (Nghiên cứu Văn hóa Địa phương)”. Lý do tôi không chọn chuyên ngành Công nghệ Thông tin là vì tôi không chỉ muốn học cách viết mã, mà còn muốn hiểu được vấn đề cốt lõi: “Thế giới đang đối mặt với những vấn đề gì và làm thế nào để giải quyết chúng”. Trên cơ sở đó, tôi đã nghĩ rằng mình muốn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) như một công cụ để giải quyết các vấn đề đó.
大学院修了後は、AIに力を入れていたソフトバンクに入社しました。先端研究所という部署で、AIや6G、ロボティクスなどの技術を使って、どうやってビジネスにして利益を生むか考える仕事をしました。主な業務は、海外スタートアップに投資して商用化が見込めれば日本へ導入することと、投資ポートフォリオのマネジメントです。
ただ、当時は組織に外国人材が少なく、ダイバーシティの環境が整っていませんでした。加えて、「自分の手で直接プロダクトや事業に触れたい」という思いが強くなったこともあり、AI音声翻訳や自動文字起こしを手がけるスタートアップ企業へ転職しました。
そこではビジネス、マーケティング、セールスからプロダクトマネジメントまで幅広く担当しました。私が入社したタイミングは、既存事業が伸び悩みピボットが必要なフェーズだったのですが、新しいAIプロダクトの0から1への立ち上げに関わって、今はARR（年次経常収益）で15億円ほどの規模になっています。技術だけでなくマーケティングや営業も自分で担って、ビジネスとしてどう売るのかも含めて鍛えられたと思います。
After completing my graduate studies, I joined SoftBank, which was investing heavily in AI. I worked in the Advanced Research Institute, where my job was to explore how to turn technologies such as AI, 6G, and robotics into profitable businesses. My main responsibilities included investing in overseas startups and bringing them to Japan if they showed potential for commercialization, as well as managing an investment portfolio.
However, at the time, there were few international employees in the organization, and the environment was not diverse. Additionally, as my desire to “work directly with products and businesses myself” grew stronger, I decided to switch jobs to a startup specializing in AI-powered speech translation and automated transcription.
At that company, I handled a wide range of responsibilities, from business development, marketing, and sales to product management. When I joined, the company was in a phase where its existing business had stalled and a pivot was necessary. I was involved in launching a new AI product from scratch, and now generates approximately JPY 1.5 billion in ARR (Annual Recurring Revenue). I handled not only the technical aspects but also marketing and sales myself, which I believe helped me develop my skills in all areas,including how to bring a product to market and build a business around it.
Sau khi tốt nghiệp cao học, tôi gia nhập SoftBank – công ty đang tập trung phát triển trí tuệ nhân tạo (AI). Tại bộ phận Viện Nghiên cứu Tiên tiến, công việc của tôi là tìm cách biến các công nghệ như AI, 6G và robotics thành các mô hình kinh doanh sinh lời. Nhiệm vụ chính của tôi là đầu tư vào các công ty khởi nghiệp nước ngoài và đưa các dự án có tiềm năng thương mại hóa về Nhật Bản, đồng thời quản lý danh mục đầu tư.
Tuy nhiên, vào thời điểm đó, tổ chức này có rất ít nhân sự nước ngoài và môi trường chưa thực sự chú trọng sự đa dạng. Thêm vào đó, do mong muốn “được trực tiếp tham gia vào sản phẩm và hoạt động kinh doanh” ngày càng mạnh mẽ, tôi đã quyết định chuyển sang làm việc tại một công ty khởi nghiệp chuyên về dịch thuật giọng nói bằng AI và ghi chép tự động.
Tại đó, tôi đã đảm nhận nhiều nhiệm vụ đa dạng, từ kinh doanh, tiếp thị, bán hàng cho đến quản lý sản phẩm. Thời điểm tôi gia nhập công ty, mảng kinh doanh hiện tại đang gặp khó khăn trong việc tăng trưởng và cần phải chuyển hướng; tuy nhiên, nhờ tham gia vào quá trình khởi động sản phẩm AI mới từ con số 0 đến 1, hiện nay sản phẩm này đã đạt quy mô khoảng 1,5 tỷ yên về ARR (doanh thu thường xuyên hàng năm). Không chỉ về mặt kỹ thuật, tôi còn tự mình đảm nhận cả công việc tiếp thị và bán hàng, nhờ đó tôi đã được rèn luyện toàn diện, bao gồm cả cách thức tiếp thị và bán hàng hiệu quả trong kinh doanh.
日本と海外メンバーが一緒に働くことが当たり前
Seamless Global Collaboration Is Just the Standard Here
Hợp tác toàn cầu – Tiêu chuẩn tự nhiên tại Sun*
前職のスタートアップは多国籍で働きやすい環境ではあったのですが、すごく忙しくて。家族との時間がなかなか取れないのが悩みで、仕事でのチャレンジと個人の生活を両立させたくて転職を考えました。
選択肢を見ていくなかで、Sun*に入社を決めた理由は大きく3つあります。
1つ目は、AIやデジタル、データといった領域で、より大きなお客様が抱える難しい課題にチャレンジできると感じたこと。
2つ目は、日本とベトナムのメンバーが一緒に働くことが、Sun*では特別ではなく、普通の仕事のやり方になっていたこと。特に私はベトナム人なので、「外国人だから日本の会社に無理に合わせる」のではなく、自分のバックグラウンドを強みにできるのではないかと思いました。
3つ目は、フルリモートで働けること。難しい仕事にチャレンジしながら、キャリアと家族の両立がしやすいのは大きなポイントでした。
My previous startup was a multinational company with a great work environment, but it was incredibly busy.I was struggling to find enough time for my family, so I decided to look for a new job in order to balance professional challenges with my personal life.
As I explored my options, there were three main reasons why I decided to join Sun*.
First, I felt that in fields such as AI, digital technology, and data, I would be able to tackle the complex challenges faced by larger clients.
Second, at Sun*, having Japanese and Vietnamese team members work together wasn’t something out of the ordinary—it was simply the standard way of doing business. Since I’m Vietnamese myself, I thought that rather than “forcing myself to conform to a Japanese company just because I’m a foreigner,” I could actually turn my background into a strength.
Third, I valued the ability to work fully remotely. The fact that it’s easy to balance my career and family life while taking on challenging work was a major factor.
Công ty khởi nghiệp nơi tôi từng làm việc trước đây là một môi trường đa quốc gia và rất thuận lợi để làm việc, nhưng công việc lại vô cùng bận rộn. Việc khó có thể dành thời gian cho gia đình khiến tôi lo lắng, nên tôi đã cân nhắc chuyển việc với mong muốn cân bằng giữa những thử thách trong công việc và cuộc sống cá nhân.
Trong quá trình xem xét các lựa chọn, có 3 lý do chính khiến tôi quyết định gia nhập Sun*.
Thứ nhất, tôi cảm thấy mình có thể thử sức giải quyết những thách thức khó khăn mà các khách hàng lớn đang gặp phải trong các lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ số và dữ liệu.
Thứ hai, việc các thành viên người Nhật và người Việt làm việc cùng nhau tại Sun* không phải là điều đặc biệt, mà đã trở thành cách làm việc hiển nhiên. Đặc biệt, vì tôi là người Việt Nam, tôi nghĩ rằng thay vì “phải ép mình thích nghi với công ty Nhật Bản chỉ vì là người nước ngoài”, tôi có thể biến nền tảng văn hóa của mình thành thế mạnh.
Điểm thứ ba là có thể làm việc hoàn toàn từ xa. Việc có thể vừa thử thách bản thân với những công việc khó khăn vừa dễ dàng cân bằng giữa sự nghiệp và gia đình là một điểm rất quan trọng.
実は以前から、Sun*で実際に働いてる、または働いた経験のある友人から良い話を聞いていました。実際に選考を受けてみると、面接官との間にあまり距離感がなく、私のこれまでの経験や今後どうしていきたいかを本当に知ろうとしてくれて、しっかりと話を聞いてくれました。「この人たちと一緒に働けたらいいな」と心から思えましたし、選考のスピードが速かったことも好印象で、入社を決めました。
Actually, I’d been hearing positive things for some time from friends who currently work at Sun* or have worked there in the past. When I went through the hiring process, I found the interviewers very approachable; they genuinely tried to understand my past experiences and my future goals, and they listened carefully to what I had to say. I sincerely thought, “I’d love to work with these people,” and the speed of the hiring process also left a positive impression on me, so I decided to join the company.
Thực ra, từ trước đó, tôi đã nghe những lời khen ngợi từ những người bạn đang làm việc hoặc từng làm việc tại Sun*. Khi tham gia quá trình tuyển dụng, tôi cảm thấy rất gần gũi với những người phỏng vấn mình,; họ thực sự muốn tìm hiểu về kinh nghiệm của tôi cho đến nay cũng như định hướng tương lai của tôi, và đã lắng nghe tôi một cách chân thành. Tôi đã quyết định gia nhập Sun* vì thật sự muốn làm việc cùng những người đã phỏng vấn mình, và vì tốc độ các vòng tuyển dụng cũng nhanh nữa.
ビジネスゴールとAI技術のバランスを追求するやりがい
The Reward of Balancing Business Objectives and Technical Feasibility
Niềm vui khi cân bằng giữa mục tiêu kinh doanh và tính khả thi kỹ thuật
実際に入社してみて、入る前の予想よりも良い環境だと感じています。
今の仕事はPdM兼PMとして、ASR（音声認識）やVoC（Voice of Customer）、データ分析を行うAIエージェントなどを扱いながら、お客様がAIを実装して何を実現したいのかを理解して、Sun*ベトナムにいるAIエンジニアが開発できる具体的な要件に落とし込みます。日本のお客様とベトナムのエンジニアの間に入り、優先順位や変更管理を見ながらデリバリーまで責任を持っています。
PoCの段階から参加していますが、面白いのは、決められた要件をそのまま作るだけではないところです。「何を評価指標にするのか」「どんなデータで評価するのか」「どのテクノロジーを試すのか」といったところから、チームで考えてお客様に提案しました。最初はAIの目標がかなり高く設定されていたのですが、PdMとしてターゲットの数字をそのままエンジニアに渡すだけではダメだと思いました。
そこで、お客様がビジネスとして本当に良くしたいものは何かを確認し、そのゴールを測るためにどんな評価方法が一番いいのか、お客様と一緒に考えました。一方で、技術的に実現可能かどうかも考える。ビジネスの目標と技術的なフィジビリティ、2つのバランスを取ることが私の役割だと思っています。
Now that I’ve actually joined the company, I feel that the work environment is even better than I had expected before I started.
In my current role as a Product Manager (PdM) and Project Manager (PM), I work with ASR (speech recognition), VoC (Voice of the Customer), and AI agents that perform data analysis. I help clients understand what they hope to achieve by implementing AI, and then translate those goals into specific requirements that the AI engineers at Sun* Vietnam can develop. Acting as a liaison between our clients in Japan and the engineers in Vietnam, I take responsibility for the project through to delivery, managing priorities and change control.
I’ve been involved since the PoC phase, and what’s interesting is that we don’t just build exactly what’s specified in the requirements. We worked as a team to consider questions like “What metrics should we use?”, “What data should we use for evaluation?”, and “Which technologies should we test?”, and then presented our proposals to the client. Initially, the AI goals were set quite high, but as a Product Manager, I felt it wouldn’t be enough to simply hand the target numbers over to the engineers.
So, we worked with the client to identify what business outcome they truly wanted to improve and to determine the best evaluation method for measuring that goal. At the same time, we considered whether the proposed approach was technically feasible. I believe my role is to strike a balance between business objectives and technical feasibility.
Sau khi thực sự gia nhập công ty, tôi cảm thấy môi trường làm việc ở đây tốt hơn so với những gì tôi đã tưởng tượng trước khi vào làm.
Hiện tại, với vai trò là PdM kiêm PM, tôi phụ trách các lĩnh vực như ASR (Speech Recognition), VoC (Voice of the Customer) và các AI agent thực hiện phân tích dữ liệu. Tôi tìm hiểu mục tiêu mà khách hàng mong muốn đạt được khi triển khai AI, sau đó chuyển hóa thành các yêu cầu cụ thể để đội ngũ kỹ sư AI tại Sun* Việt Nam có thể phát triển. Với vai trò là cầu nối giữa khách hàng Nhật Bản và các kỹ sư Việt Nam, tôi chịu trách nhiệm đảm bảo quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ, đồng thời theo dõi việc xác định thứ tự ưu tiên và quản lý các thay đổi.
Tôi đã tham gia từ giai đoạn PoC, và điều thú vị là công việc không chỉ đơn thuần là thực hiện đúng các yêu cầu đã được đặt ra. Chúng tôi đã cùng nhau thảo luận trong nhóm về những vấn đề như “sẽ lấy chỉ số nào làm tiêu chí đánh giá”, “sẽ đánh giá dựa trên loại dữ liệu nào” và “sẽ thử nghiệm công nghệ nào”, sau đó đưa ra đề xuất cho khách hàng. Ban đầu, mục tiêu về AI được đặt ra khá cao, nhưng với tư cách là PdM, tôi nhận thấy rằng chỉ đơn thuần chuyển con số mục tiêu đó cho các kỹ sư là chưa đủ.
Vì vậy, chúng tôi đã cùng khách hàng xác định xem điều gì thực sự cần cải thiện trong hoạt động kinh doanh của họ, đồng thời cùng nhau tìm ra phương pháp đánh giá phù hợp nhất để đo lường mục tiêu đó. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng xem xét liệu điều đó có khả thi về mặt kỹ thuật hay không. Tôi cho rằng vai trò của mình là tạo ra sự cân bằng giữa mục tiêu kinh doanh và tính khả thi về mặt kỹ thuật.
新しいAI技術は、実験するまで結果が分からないので、仮説を立てて試し、結果を見ながら次の打ち手を考える面白さがあります。AIモデルのトレーニングは「結果が良くなるかな」といつもドキドキしますね。
以前、目標に対してモデルの精度がなかなか上がらず、1か月半経っても改善できなかったことがありました。でも、プロジェクトは進めなければいけない。私とチームリーダーで最新のAI技術をいろいろと研究して、新しいモデリングのやり方を見つけてやってみると、目標を大きく超える結果を出すことができました。目標期限の3週間前、ギリギリでした。最初に提案したプランでは目標達成できなかったけれど、リスクを放置せずに目標を達成できるように、他の解決方法がないか自分でも動いてリスクを下げる工夫をしました。
大きかったのは、ベトナムのエンジニアメンバーの力です。すごく優秀なんですよ。改善ができそうになくて焦っていたけれど、このチャレンジをどうやって超えるのか相談して、解決できた時は本当に嬉しい瞬間でした。みんなに協力してもらえたのがすごく良かったですね。
With new AI technologies, you don’t know what the results will be until you try them out, so there’s a real thrill in formulating hypotheses, testing them, and deciding on your next steps based on the results. When training AI models, I always get that nervous excitement, wondering, “Will the results improve?”
There was a time when the model’s accuracy just wouldn’t improve to meet our target, and even after a month and a half, we still hadn’t achieved the necessary improvement. But the project had to move forward. My team leader and I researched various cutting-edge AI technologies, discovered a new modeling approach, and when we tried it out, we were able to achieve results that far exceeded our target. It was a close call—we made it just three weeks before the deadline. Although we couldn’t meet the target with the plan we initially proposed, I took the initiative to explore alternative solutions and and reduce the risk of missing our target.
A major factor was the strength of our engineering team in Vietnam.They’re incredibly talented. I was getting anxious because it didn’t seem like we could make any improvements, but when we discussed how to overcome this challenge and finally found a solution, it was a truly joyful moment. It was great to have everyone’s cooperation.
Vì với công nghệ AI mới, chúng ta không thể biết kết quả ra sao cho đến khi thực hiện thử nghiệm, nên việc đưa ra giả thuyết, thử nghiệm và xem xét kết quả để từ đó lên kế hoạch cho bước tiếp theo mang lại nhiều thú vị. Khi huấn luyện mô hình AI, tôi luôn hồi hộp tự hỏi: “Liệu kết quả có tốt hơn không?”.
Có lần độ chính xác của mô hình không tăng lên được so với mục tiêu, và dù đã trôi qua một tháng rưỡi mà vẫn không thể cải thiện được. Tuy nhiên, dự án vẫn phải tiếp tục. Tôi và trưởng nhóm đã nghiên cứu nhiều công nghệ AI mới nhất, tìm ra phương pháp mô hình hóa mới và thử áp dụng, nhờ đó đã đạt được kết quả vượt xa mục tiêu. Đó là vào 3 tuần trước thời hạn mục tiêu, thực sự là vào phút chót. Mặc dù kế hoạch ban đầu không thể đạt được mục tiêu, nhưng để không bỏ qua rủi ro và vẫn hoàn thành mục tiêu, tôi đã tự mình chủ động tìm kiếm các giải pháp khác và đưa ra những biện pháp nhằm giảm thiểu rủi ro.
Yếu tố quan trọng nhất chính là sự đóng góp của các kỹ sư người Việt Nam. Họ thực sự rất xuất sắc. Lúc đó, tôi đang rất lo lắng vì tưởng chừng như không thể cải thiện được, nhưng khi cùng nhau thảo luận về cách vượt qua thách thức này và cuối cùng tìm ra giải pháp, đó thực sự là một khoảnh khắc vô cùng hạnh phúc. Thật may mắn khi được làm việc cùng, hợp tác cùng những con người xuất sắc.
Sun*に来てAIの技術はもちろんですが、大企業のビジネスと意思決定プロセスへの理解が深まりました。また、さっき話した結果をお客様のオフィスで発表したとき、CEOの方から直接「ありがとうございます。コアさんがいて良かった」と言っていただけたんです。ビジネスといっても、最終的には人間と人間の関係や信頼が何より大事なのだと実感しました。
そして、最初は3ヶ月の予定だったプロジェクトが、今は3年間の長期プロジェクトになっています。どうやってお客様と長期的なパートナーになるのか、ということを経験できましたし、今ではフルリモートでも仕事を任せていただいて、私自身も大きく成長できた経験です。
Since joining Sun*, I’ve not only gained expertise in AI technology but also deepened my understanding of how large corporations conduct business and make decisions. Also, when I presented the results I mentioned earlier at a client’s office, the CEO personally told me, “Thank you. I’m glad we had you on this project, Khoa.” It really brought home to me that, even in business, relationships and trust between people are ultimately what matter most.
And while the project was initially planned to last three months, it has now become a long-term project spanning three years. I’ve gained firsthand experience in how to build a long-term partnership with a client, and now that I’m entrusted with work even while working fully remotely, it’s been an experience that has allowed me to grow significantly as a professional.
Khi gia nhập Sun*, tôi không chỉ học hỏi được về công nghệ AI mà còn hiểu sâu hơn về hoạt động kinh doanh và quy trình ra quyết định của các tập đoàn lớn. Hơn nữa, khi trình bày kết quả mà tôi vừa đề cập tại văn phòng của khách hàng, chính CEO đã trực tiếp nói với tôi: “Cảm ơn anh. Thật may mắn khi có anh Khoa ở đây”. Tôi thực sự cảm thấy, trong kinh doanh, thì mối quan hệ và sự tin tưởng giữa con người với con người vẫn là điều quan trọng nhất.
Và mặc dù ban đầu dự án chỉ được dự kiến triển khai trong ba tháng, nhưng đến nay đã trở thành một dự án dài hạn kéo dài suốt ba năm. Qua đó, tôi có cơ hội trực tiếp trải nghiệm cách xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng. Giờ đây, ngay cả khi làm việc hoàn toàn từ xa, tôi vẫn được tin tưởng giao phó công việc. Đây thực sự là một trải nghiệm giúp tôi trưởng thành hơn rất nhiều trong sự nghiệp.
完璧な日本語は不要。違いを前提にしたコミュニケーションがある
Embracing Differences Beyond Perfect Japanese
Không cần phải nói tiếng Nhật hoàn hảo. Có những hình thức giao tiếp dựa trên sự khác biệt.
私は社内では日本語、お客様とは英語を使うことが多く、開発エンジニアとはベトナム語と、3カ国語を使っています。ベトナム語がわからない人でも、英語を使ったり、ブリッジSEを通して訳してもらったりしていますね。
日本メンバーは日本語ですが、ベトナムのメンバーとやり取りをすることが多いので、やさしい言葉を使ってくれたり、丁寧にヒアリングしてくれたりすることが多いです。私が少し違う言葉を使ってしまったり間違えたりしても、「それは言っちゃダメですよ」と責めるようなことは絶対にありません。ネイティブのように完璧に話すことよりも、違いを前提に「ちゃんと相手に伝わるか」を大事にしていると感じます。
I mostly use Japanese within the company, English with clients, and Vietnamese with development engineers, so I use three languages. Even when dealing with people who don’t understand Vietnamese, we either use English or work through a bridge engineer who helps translation.
Although the Japanese team members speak Japanese, since they often interact with the Vietnamese team members on a daily basis, they tend to use clear, easy-to-understand language and listen carefully to what I have to say. Even if I use a slightly different word or make a mistake, they never criticize me for using the wrong expression. I feel that, rather than speaking perfectly like a native speaker, they prioritize clear mutual understanding over speaking like a native, while acknowledging that differences in language are to be expected.
Trong công ty, tôi thường sử dụng tiếng Nhật; khi làm việc với khách hàng thì dùng tiếng Anh; còn khi làm việc với các kỹ sư phát triển thì dùng tiếng Việt, như vậy là tôi sử dụng cả ba ngôn ngữ. Ngay cả những người không biết tiếng Việt cũng có thể giao tiếp bằng tiếng Anh hoặc nhờ kỹ sư cầu nối (BrSE) dịch giúp.
Mặc dù các thành viên người Nhật trong team đều nói tiếng Nhật, nhưng vì thường xuyên làm việc và giao tiếp hằng ngày với các thành viên người Việt nên họ luôn sử dụng cách nói dễ hiểu và lắng nghe chú tâm. Ngay cả khi tôi dùng từ hơi khác hoặc nói sai, họ cũng không bao giờ trách kiểu: “Không nên nói như vậy.”Tôi cảm nhận rằng thay vì yêu cầu mọi người phải nói tiếng Nhật hoàn hảo như người bản xứ, họ chú trọng hơn đến việc thông điệp có được truyền đạt rõ ràng hay không, đồng thời hiểu và chấp nhận rằng khác biệt về ngôn ngữ là điều đương nhiên.
Sun*の日本法人では、実は中途入社したベトナム人は少なくて、ほぼ新卒入社です（※補足：ベトナムの大学でSun*が提供する育成プログラムの卒業生が多く入社しているため）。ただ、私もSun*ベトナムのメンバーと一緒に仕事をしているので、毎日のようにベトナムのメンバーとコミュニケーションを取っています。日本にいても出社する時はSlackのベトナム人が集まるチャネルで誘って昼ご飯を食べたり、たくさんいる若いベトナム人メンバーと一緒に旅行やイベントもしたりして、楽しいですね。
At Sun*’s Japanese subsidiary, there are actually very few mid-career hires from Vietnam; most Vietnamese employees in the Japan office joined as new graduates (*Note: This is because many graduates of the training program provided by Sun* at universities in Vietnam join the company). However, since I work alongside members from Sun* Vietnam, I communicate with them almost every day. Even when I’m in Japan, I’ll invite them to lunch via the Slack channel where the Vietnamese team joins, and I also go on trips and attend events with the many young Vietnamese team members—it’s a lot of fun.
Tại Sun* chi nhánh Nhật Bản, thực tế có khá ít nhân sự người Việt được tuyển dụng ở vị trí mid-career, mà phần lớn là các bạn New gradates. (Ghi chú: Do nhiều sinh viên sau khi tốt nghiệp chương trình đào tạo do Sun* tổ chức tại các trường đại học ở Việt Nam đã gia nhập công ty.)*Tuy nhiên, vì tôi cũng làm việc cùng các thành viên của Sun* Việt Nam nên hàng ngày tôi đều giao tiếp với họ. mỗi khi đến công ty, tôi thường rủ các đồng nghiệp Việt Nam trên kênh Slack dành cho nhóm member người Việt và rủ mọi người đi ăn trưa, hoặc cùng các bạnđi du lịch và tham gia các sự kiện. Rất vui.
良いと思うのは、国籍やバックグラウンドだけを見るのではなく、「この人は何ができるのか」「どんなバリューを出せるのか」を見て評価してくれるところです。もともとグローバルで一緒に仕事をするワークスタイルの違いにも比較的、慣れていると思います。
働き方についてはフルリモートに近いので、仕事と家族のバランスが取りやすくて、とても助かっています。一方で、リモート中心だとプロジェクト以外のメンバーと話す機会が少なくなります。ときどき出社してランチをするだけでも良い話ができるので、もう少し出社を増やしたい気持ちがあります。特にAIは変化が早いので、他のエンジニアやPdMと雑談をすることで、新しい技術の話やプロダクトのアイデアについて、一緒に話せる機会をもっと増やしたいですね。
What I like is that they don’t just look at nationality or background, but evaluate people based on “what this person can do” and “what value they can bring.” I also think the organization is relatively accustomed to the differences in working styles that come with global collaboration.
Since our work style is almost entirely remote, it’s easy to balance work and family life, which is a huge help. On the other hand, working primarily remotely means I have fewer opportunities to talk with team members outside my immediate project. Even just coming into the office occasionally for lunch allows for great conversations, so I’d like to come in a bit more often. Especially since the AI field changes so rapidly, I’d like to have more opportunities to chat casually with other engineers and Product Managers so we can discuss new technologies and product ideas together.
Điều tôi thấy hay là mọi người không nhìn vào quốc tịch hay xuất thân, mà đánh giá dựa trên những tiêu chí như “người này có thể làm được gì” và “họ có thể mang lại giá trị gì”. Tôi nghĩ bản thân mình cũng đã tương đối quen với sự khác biệt trong phong cách làm việc khi hợp tác trên phạm vi toàn cầu.
Về cách làm việc, do gần như làm việc hoàn toàn từ xa nên tôi dễ dàng cân bằng giữa công việc và gia đình, điều này thực sự rất hữu ích. Mặt khác, khi chủ yếu làm việc từ xa, cơ hội trò chuyện với các thành viên ngoài dự án sẽ ít đi. Thỉnh thoảng chỉ cần đến văn phòng ăn trưa thôi cũng có thể có những cuộc trò chuyện thú vị, nên tôi có ý định muốn đến văn phòng thường xuyên hơn một chút. Đặc biệt, lĩnh vực AI thay đổi rất nhanh, nên tôi muốn có thêm nhiều dịp trò chuyện thoải mái với các kỹ sư và Product Manager khác, để cùng nhau trao đổi về những công nghệ mới cũng như các ý tưởng về sản phẩm.
海外出身メンバーを増やしながら、自社AIプロダクトにも挑戦したい
Expanding Our Global Team and Building Our Own AI Products
Mở rộng đội ngũ quốc tế và thử thách phát triển sản phẩm AI của riêng Sun*
これからSun*でやりたいことは主に2つあります。
1つ目は、自分自身がAI領域でさらに成長することと同時に、ベトナムをはじめとする海外の優秀なAI・テック人材にSun*に来てもらうことです。最近は採用活動にも関わっていて、さまざまな国籍の方とお話ししています。
2つ目は、Sun*のメンバーと一緒に、新しいAIプロダクトを作り世の中に送り出すことです。新しいことにチャレンジできる環境なので、私たちが新しいAIテクノロジーを試して、プロダクトを作って、世の中に出して利益を生むところまでやりたい。実現できれば、Sun*のテクノロジーやビジネスの力を伝えることができると思います。
エンジニアやPdMの候補者の方からも「お客様のプロジェクトだけでなく、自分たちで新しい技術を試すこと・プロダクトを作ることはできますか？」とよく聞かれます。まだチームの中に明確な機能はないので、「これからやりましょう」と話しています。
There are two main things I want to accomplish at Sun* going forward.
First, I want to continue growing professionally in the field of AI while also attracting top AI and tech talent from overseas—particularly from Vietnam—to join Sun*. I’ve recently been involved in recruitment efforts and have had the opportunity to speak with people of various nationalities.
Second, I want to work with the Sun* team to create new AI products and bring them to market. Because Sun* gives us room to take on new challenges, I want us to test new AI technologies, build products, and take them all the way from experimentation to commercialization and revenue generation. If we can achieve this, I believe it will demonstrate the power of Sun*’s technology and business capabilities.
We often get asked by engineering and Product Manager candidates, “Besides working on client projects, will we be able to experiment with new technologies and build our own products?” Since there isn’t a dedicated function for that within the team yet, we tell them, “Let’s make that happen.”
Từ nay trở đi, tôi có hai việc chính muốn thực hiện tại Sun*.
Thứ nhất là vừa tiếp tục phát triển bản thân trong lĩnh vực AI, vừa thu hút các nhân tài xuất sắc về AI và công nghệ từ nước ngoài, đặc biệt là từ Việt Nam, đến làm việc tại Sun*. Gần đây, tôi cũng tham gia vào công tác tuyển dụng và có cơ hội trò chuyện với nhiều người đến từ các quốc gia khác nhau.
Thứ hai là cùng các thành viên của Sun* phát triển và đưa ra thị trường một sản phẩm AI mới. Đây là môi trường cho phép chúng tôi thử thách những điều mới mẻ, vì vậy chúng tôi muốn tự mình thử nghiệm công nghệ AI mới, phát triển sản phẩm, đưa ra thị trường và tạo ra lợi nhuận. Nếu điều này trở thành hiện thực, tôi tin rằng chúng tôi sẽ có thể truyền tải được sức mạnh về công nghệ và kinh doanh của Sun*.
Các ứng viên cho vị trí kỹ sư và PdM cũng thường hỏi: “Ngoài các dự án của khách hàng, liệu chúng tôi có thể tự mình thử nghiệm công nghệ mới và phát triển sản phẩm không?”. Vì hiện tại trong đội ngũ vẫn chưa có chức năng cụ thể nào về vấn đề này, nên chúng tôi trả lời rằng: “Chúng ta sẽ cùng nhau thực hiện điều đó trong tương lai”.
日本で働く外国人の方のなかには、日本語の不安や、日本でちゃんとキャリアを続けられるかと不安に思う方もいるかもしれません。私自身も外国人として日本でキャリアを積んできたので、気持ちが分かります。
ただ、自分の経験から言えるのは、完璧な日本語を話すことや、日本人と全く同じように働くことがゴールではありません。テクノロジーの専門知識、ビジネスの経験、そしてグローバルなバックグラウンドそのものなど、 一人ひとりの違う経験が強みになります。
自分が会社に合わせるだけでなく、「自分の強みを理解して評価してくれるか」という視点でも会社を選んでほしいと思います。もしそうした環境を探しているなら、Sun*も1つの選択肢にしてもらえたら嬉しいですね。
Some foreign nationals working in Japan may feel anxious about their Japanese language skills or worry whether they’ll be able to successfully build a career here. Having built my own career in Japan as a foreigner, I understand how they feel.
However, based on my own experience, I can say that speaking perfect Japanese or working exactly like a Japanese person isn’t the goal. Each person’s unique experiences—such as technical expertise, business experience, and their internationalbackground—become their strengths.
I hope you’ll choose a company not just by trying to fit into it, but also by considering whether it “understands and values your strengths.” If you’re looking for that kind of environment, I’d be delighted if you’d consider Sun* as one of your options.
Trong số những người nước ngoài đang làm việc tại Nhật Bản, có thể có những người lo lắng về khả năng tiếng Nhật của mình hoặc băn khoăn liệu mình có thể tiếp tục phát triển sự nghiệp một cách suôn sẻ tại Nhật Bản hay không. Bản thân tôi cũng là một người nước ngoài đang xây dựng sự nghiệp tại Nhật nên tôi hoàn toàn thấu hiểu cảm giác đó.
Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm cá nhân, tôi có thể khẳng định rằng mục tiêu không phải là nói tiếng Nhật hoàn hảo hay làm việc y hệt như người Nhật. Chính những trải nghiệm khác biệt của mỗi người – như kiến thức chuyên môn về công nghệ, kinh nghiệm kinh doanh, hay chính bối cảnh toàn cầu – mới là thế mạnh của mỗi người. Tôi mong các bạn không chỉ điều chỉnh bản thân để phù hợp với công ty, mà còn lựa chọn công ty dựa trên góc nhìn: “Liệu công ty có hiểu và đánh giá cao thế mạnh của mình hay không?”. Nếu các bạn đang tìm kiếm một môi trường như vậy, tôi sẽ rất vui nếu Sun* cũng là một trong những lựa chọn của các bạn.
Nguyen Quoc Khoa（コア）
株式会社Sun Asterisk Data and AI Solution Delivery Manager
東京大学大学院修士課程を修了後、ソフトバンクの先端技術研究所（AI分野のR&D）に入社。その後、AI翻訳スタートアップでPdM（プロダクトマネージャー）から事業開発まで幅広く経験する。2025年にSun*へ入社、現在はAIソリューションチームでPdMとして約10名のクライアントプロジェクトを率いる。
After completing his master’s degree at the University of Tokyo, he joined SoftBank’s Advanced Technology Research Institute (R&D in the field of AI). He then gained a wide range of experience at an AI translation startup, from Product Manager (PdM) to business development. He joined Sun* in 2025 and currently leads client projects involving approximately 10 people as a Product Manager (PdM) on the AI Solutions Team.
Sau khi hoàn thành chương trình thạc sĩ tại Đại học Tokyo, anh gia nhập Viện Nghiên cứu Công nghệ Tiên tiến của SoftBank (nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực AI). Sau đó, anh tích lũy được nhiều kinh nghiệm đa dạng, từ vị trí Quản lý Sản phẩm (PdM) đến phát triển kinh doanh tại một công ty khởi nghiệp chuyên về dịch thuật AI. Năm 2025, anh gia nhập Sun* và hiện đang đảm nhiệm vai trò PdM trong Nhóm Giải pháp AI, dẫn dắt đội ngũ khoảng 10 thành viên trong các dự án khách hàng.
関連する募集求人 / Related Job Openings / Các tin tuyển dụng liên quan