基幹システムのクラウド化とは？導入のメリットや注意点を解説

こんにちは。Sun Asterisk クラウド支援サービス チームです。

企業の業務を支える基幹システムは、販売管理や会計管理、人事給与管理など、事業運営に欠かせない重要なシステムです。従来は自社内にサーバーを設置して運用するオンプレミス型が主流でしたが、近年はクラウドサービスを活用した運用へ移行する企業が増えています。

クラウド化によって、システム運用の負担軽減やコスト削減、業務効率化などさまざまなメリットが期待できる一方で、導入方法によっては想定以上の費用が発生したり、既存システムとの連携に課題が生じたりする場合もあります。

本記事では、基幹システムのクラウド化が進む理由や導入メリット、想定されるリスク、導入手順、注意点について詳しく解説します。

基幹システムのクラウド化が進む理由

基幹システムのクラウド化（クラウド環境への移行）が進む理由には、DXの推進や働き方の変化、IT人材不足など複数の要因があります。

従来のオンプレミス環境では、サーバーやネットワーク機器の購入、設置、保守管理などに多くのコストと人員が必要でした。一方、クラウドサービスはインターネット経由で利用できるため、自社でサーバーを保有する必要がありません。初期投資を抑えながら最新環境を利用できることから、多くの企業が導入を進めています。

また、テレワークの普及もクラウド化を後押ししています。オフィス外からでも安全にシステムへアクセスできる環境の構築が可能なため、場所を問わず利用できるクラウドサービスの需要が高まっているのです。

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基幹システムをクラウド化するメリット

基幹システムをクラウド化することで、運用やセキュリティなどさまざまな面で企業に大きなメリットがあります。ここでは、基幹システムをクラウド化するおもなメリットについて解説します。

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運用・管理の手間やコストがかからない

基幹システムをクラウド化すると、インフラの運用管理をサービス提供事業者が行うため、自社の負担を大幅に軽減できる点が大きなメリットです。サーバー機器の購入や更新も不要となり、設備投資も抑えられます。

また、システム運用に関わる人員を最小限に抑えられるため、IT担当者はより重要な業務へ集中できるようになります。

場所を選ばず利用できる

クラウド型の基幹システムは、インターネット環境があればどこからでも利用できる点もメリットです。オフィスだけでなく、自宅や外出先からでもシステムへアクセスできるため、テレワークや営業が多い企業に向いています。外出先でもリアルタイムで情報共有できるため、業務スピードの向上にもつながります。

バックアップ作業が不要になる

クラウド型の基幹システムの多くには自動バックアップ機能が提供されているため、自社でのバックアップ作業が不要になる点もメリットです。

万が一障害や災害が発生した場合でも、バックアップデータを活用して迅速に復旧できるため、事業継続性の向上が期待できます。

セキュリティ対策ができる

セキュリティ対策を強化できる点も、クラウド型の基幹システムを利用する大きなメリットです。クラウド型の基幹システムサービスを提供する事業者は、セキュリティ対策にも力を入れており、通信の暗号化やアクセス制御、不正アクセス監視など、専門知識が必要な対策を継続的に実施しています。

セキュリティアップデートも自動的に適用されることが多く、脆弱性対策を迅速に行える点もメリットです。

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スケーラビリティが向上する

クラウド型の基幹システムを利用すると、事業規模の変化に合わせた運用ができる点もメリットといえます。

企業の成長に伴い、利用者数やデータ量が増えた際には利用容量を増やしたり、新拠点の追加に合わせて利用ユーザー数を拡張したりできるため、無駄な設備投資を抑えながら運用可能です。

基幹システムをクラウド化するリスク

基幹システムのクラウド化には多くのメリットがある一方で、注意すべきリスクも存在します。導入後に想定外の問題が発生しないよう、事前にリスクを理解したうえで計画的に進めましょう。

予想外にコストが膨らむ可能性がある

基幹システムのクラウドサービスは初期費用を抑えられる反面、継続的な利用料金が発生します。利用者数やデータ容量が増加すると月額費用も増えるため、長期的に見ると想定以上のコストになるケースがあります。

また、追加オプションやデータ転送量によって料金が変動するサービスもあるため、事前に料金体系を確認しておきましょう。

カスタマイズに制限がある

基幹システムのクラウドサービスには標準的な機能が搭載されている一方で、自社に合わせた大幅なカスタマイズが難しい場合があります。既存業務に合わせようとすると、要件を満たせない可能性もあるため、導入前には自社業務との適合性を十分確認することが大切です。

ネットワーク環境の影響を受ける

クラウドサービスはインターネット経由で利用するため、ネットワーク環境に影響を大きく受けます。通信障害や回線トラブルが発生すると、システムへアクセスできなくなり、業務に支障が出る恐れがあります。また、通信速度が遅い環境では業務効率が低下することも注意が必要です。

そのため、安定したネットワーク環境の整備や、障害発生時の代替手段を事前に検討しておきましょう。

基幹システムのクラウド化を進める手順

基幹システムのクラウド化は、移行中にトラブルが発生すると業務停止につながる恐れがあるため、事前準備から運用開始まで計画的に進める必要があります。ここでは、一般的な基幹システムのクラウド化の流れを解説します。

1. 要件定義

まずは現状の業務やシステム環境を整理し、基幹システムのクラウド化の目的を明確にします。たとえば、「運用コストを削減したい」「テレワークに対応したい」など、企業によって目的は異なります。現在利用している機能や業務フローを洗い出し、クラウド移行後も必要な機能を整理することが重要です。

要件定義が不十分なまま導入を進めると、移行後に必要な機能が不足していたり、想定していた効果が得られなかったりする可能性があります。現場担当者やシステム管理者、経営層などの関係者を交えて十分なヒアリングを行い、要件を明確にしておきましょう。

2. 計画立案

要件定義が完了したら、具体的な移行計画を策定します。まずは導入するクラウドサービスを選定し、スケジュールや予算、担当者を決定します。クラウドサービスにはさまざまな種類があり、機能や料金体系、サポート体制も異なるため、自社の要件を満たせるサービスを比較検討することが重要です。

また、移行時の業務への影響も考慮しなければなりません。比較的業務負荷の少ない時期を選ぶなど、慎重なスケジュール設計が求められます。

3. 移行作業

計画に沿って、実際にシステムやデータの移行を行います。移行作業では、既存システムのデータをクラウド環境へ移行し、必要な設定や権限管理を実施します。特に基幹システムは大量のデータを扱うため、データ移行時の整合性確認が非常に重要です。データの欠損や重複が発生すると、業務に大きな影響を与える恐れがあります。

移行作業は専門知識を要するため、クラウドベンダーやシステムインテグレーターと連携しながら進めるケースが一般的です。

4. テスト運用

本格稼働前にテスト運用を実施します。テスト運用では、実際の業務を想定してシステムを利用し、問題がないかを確認します。たとえば、受注処理や売上計上、給与計算などの日常業務が正常に行えるかを検証する必要があります。また、既存システムとのデータ連携や帳票出力なども確認しておく必要があります。

さらに、利用者が実際に操作して使い勝手を確認することも重要です。十分な検証を行ったうえで本格運用へ移行しましょう。

基幹システムのクラウド化を検討する際の注意点

基幹システムのクラウド化によるメリットを最大限に生かすためには、導入前に押さえるべきポイントがあります。ここでは、クラウド化を検討する際のポイントを解説します。

既存システム連携の確認

導入する基幹システムが、既存の顧客管理システムや営業支援システムなどとスムーズに連携できるか、事前確認が必要です。特に独自開発されたシステムを利用している場合は、追加開発が必要になる可能性もあります。導入前にシステム構成を整理し、どのような連携が必要かを明確にしておきましょう。

セキュリティやコンプライアンスの確認

基幹システムには顧客情報や従業員情報、財務情報などの機密データが保存されています。そのため、クラウドサービスを選定する際はセキュリティ対策の内容を十分に確認する必要があります。

業界によっては法令やガイドラインへの対応も求められます。個人情報保護法や業界特有の規制に対応しているかを事前に確認し、自社のコンプライアンス要件を満たせるサービスを選ぶことが重要です。

コストの確認

クラウドサービスは初期費用を抑えやすい一方で、継続的な利用料金が発生します。そのため、導入時だけでなく中長期的な視点でコストを評価することが重要です。利用者数の増加やデータ容量の拡大だけでなく、オプション機能やサポート費用などで別途コストが発生する可能性もあります。総所有コストを試算したうえで比較検討しましょう。

運用体制を整備

クラウド化によってシステム管理の負担は軽減されますが、運用担当者が不要になるわけではありません。利用者管理やアクセス権限設定、障害発生時の対応など、自社で対応すべき業務も存在します。

そのため、クラウド導入後の運用体制をあらかじめ整備しておくことが重要です。また、従業員向けの教育やマニュアルの整備も必要です。新しいシステムにスムーズに移行できるよう、事前に運用ルールを策定し、社内へ周知しましょう。

まとめ

基幹システムのクラウド化は、運用管理の負担軽減やコスト削減、テレワーク対応、スケーラビリティ向上など多くのメリットをもたらします。一方で、継続的な利用料金の発生やカスタマイズ制限、ネットワーク環境への依存といったリスクも存在します。そのため、導入前には要件定義やコスト試算、既存システムとの連携確認を十分に行うことが重要です。

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